Servicios y soluciones tecnológicas

Para su hogar, oficina o empresa siempre que usted lo necesite

Mantenimiento Preventivo

Limpieza interna de su computador para que este libre de polvo, ademas de ello se realiza eliminacion de virus, archivos temporales y se desinstala cualquier programa malicioso o que ralentice el rendimiento de su computador esto con el fin de mantenerlo en condiciones optimas y evitar posibles fallas o averias.

Procedimiento

* Diagnostisco del computador y/o dipositivo

* Limpieza logica y fisica del computador y/o dipositivo

* Pruebas y puesta en marcha

* Entrega al usuario

Tiempo estimado

60 a 90 minutos

Tipo de Soporte

Remoto o en Sitio

Mantenimiento Correctivo

Reparacion y/o formateo del sistema operativo que mejor se adapte a su computador, en caso de daño de hardware se efectua cambio de partes como son (disco duro , procesador, memoria ram, fuente de poder, tarjeta grafica, etc.),esto con el fin de prolongar la vida util de su computador.

Procedimiento

* Diagnostisco del computador y/o dipositivo

* Reinstalacion o formateo del computador y/o dipositivo

* Reparacion o cambio de partes del computador y/o dipositivo

* Pruebas y puesta en marcha

* Entrega al usuario

Tiempo estimado

En Hardware: 1 a 3 dias ( Si es necesario cambiar partes.)

En Software: 4 a 5 horas ( Si es necesario reinstalar el sistema operativo.)

Tipo de Soporte

En Sitio

Soporte Tecnico Nivel 1

Soporte Tecnico telefónico o remoto, nuestros técnicos evalúan el caso y proceden a dar solución, si es necesario se escala al siguiente nivel.

Labores a ejecutar

* Instalacion y actualizacion de software.

* Instalacion y configuracion de perifericos.

* Solucion a problemas generales a nivel de software.

Tipo de Soporte

Remoto - Telefonico

Soporte Tecnico Nivel 2

Soporte Tecnico en sitio, nuestros técnicos se dirigen a su hogar evalúan el caso y proceden a dar solución.

Labores a ejecutar

* Instalacion y actualizacion de software.

* Instalacion y configuracion de perifericos.

* Adicion y actualizacion de partes de hardware.

* Ensamble de computadores de escritorio.

* Solucion a problemas generales a nivel de software y hardware.

* Recuperacion de datos.

Tiempo estimado

60 a 90 minutos

Tipo de Soporte

Remoto o en Sitio

Asesoria Tecnica

Servicio de información técnica para la compra o renovacion de dispositivos tecnológicos. Nuestros asesores toman su solicitud y le orientan para que pueda actualizar o comprar un computador u otro dispositivo de acuerdo a sus necesidades.

Asesoría en:

* Computadores de escritorio.

* Portátiles.

* Tablet.

* Smartphone.

* Impresoras.

* Otros.